AutoAid 취소 및 환불정책
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 AutoAid(이하 "회사")가 제공하는 디지털 자동화 서비스(이하 "서비스")의 청약철회 및 환불 기준을 정합니다.
제1조 (청약철회)
1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만 다음 각 호의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이용자가 서비스(이용권)를 이미 사용하였거나 자동화 작업이 개시된 경우
- 무료 체험 또는 프로모션으로 제공된 이용권
제2조 (환불 기준)
1. 서비스 미사용 시: 결제 금액 전액 환불.
2. 서비스 사용 개시 후: 이용 기간(또는 사용량)에 해당하는 금액을 공제한 잔여분을 환불합니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스를 정상 제공하지 못한 경우: 해당 기간에 대해 전액 환불 또는 이용 기간 연장으로 보상합니다.
제3조 (환불 신청 및 처리)
1. 환불은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.
2. 환불은 신청 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 원결제수단으로 처리됩니다(결제대행사 정책에 따라 달라질 수 있습니다).
제4조 (포인트·쿠폰)
1. 적립·지급된 포인트 및 쿠폰은 환불 대상에서 제외됩니다.
2. 결제에 사용된 포인트·쿠폰은 환불 시 정책에 따라 복원 또는 차감 정산됩니다.
제5조 (문의)
취소·환불 관련 문의는 고객센터를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
※ 본 정책은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 고지합니다.